Notre politique qualité
FKA Brands Limited s’engage à fournir des produits de consommation répondant à l’exigence de nos clients « bon dès la première fois, dans les temps et à chaque fois ».
FKA Brands Limited s’efforce constamment d’améliorer la qualité de ses produits et services grâce à un système de management de la qualité qui est appliqué dans tous les aspects du fonctionnement de l’activité, conformément aux exigences de la norme ISO 9001: 2008 relative au système de management de la qualité ainsi qu’à la Directive européenne 93/42/CEE sur les dispositifs médicaux et à la norme ISO 13485: 2003.
L’application de la politique passe par la formation et une évaluation continue. Elle entraîne la responsabilité de tous les employés de FKA Brands Limited. La politique est révisée chaque année pour s’assurer qu’elle reste pertinente.
Les objectifs du système de management de la qualité seront déterminés et révisés régulièrement dans le cadre d’un processus d’examen de management et sont conçus pour atteindre les objectifs commerciaux généraux de HoMedics et répondre constamment avec efficacité à toutes les exigences des clients et réglementaires. Pour atteindre ces objectifs, le système de management de la qualité fera l’objet d’une amélioration continue afin d’optimiser son efficacité.
Nos concepteurs et ingénieurs font partie intégrante de l’équipe de projet qui supervise le lancement de chaque nouveau produit. Nous nous engageons à fournir une qualité optimale pour tous les produits que nous commercialisons afin de garantir une construction durable, pratique et sécuritaire.
Nous disposons de notre propre équipe d’ingénieurs locaux en Chine qui se rendent dans les usines pour y réaliser de manière régulière des audits et des inspections des produits avant qu’ils ne quittent l’usine.
Nous consultons régulièrement vos commentaires sur nos réseaux sociaux et par le biais de vos appels à nos services à la clientèle pour déterminer les domaines dans lesquels les besoins ne sont pas entièrement satisfaits et les améliorations à apporter pour répondre à vos préoccupations.
